微商要如何分别搞定陌生客户和熟人客户?

发表于 2017-3-31 23:57:46 显示全部楼层 0 3850

一、陌生客户攻克方法

  1、自己添加的新好友

       主动添加新好友,自然少不了自我介绍。让别人先了解你,文字要诚心简略。比如:亲爱哒,您好,我是XXX的XX,很高兴认识您!我诚心招想做XXX微商代理的宝贝,免费提供一系列微商培训课程,确保代理可以卖出货,赚到钱!

       刚刚看完你的朋友圈,很想认识您,请问您在哪个城市呢?到了这一步,如果对方回复您了,说明对你感兴趣的,那么你要及时回复别人。如果果了好久才回复的话,别人积极性就会减少很多的,如果这样就会影响到后来的成交效果。

  因此沟通一定要趁热打铁,要及时沟通,而沟通的目的就是为了引导成交,卖公司的产品!

  2、老客户推荐的新朋友

  这类顾客一定要重点跟进一下哈。

  要知道经过老顾客介绍过来的新朋友,对你本身要比其他陌生人的信任度要大的,那么你现在细心,耐心一下来了解一下他,慢慢去引导的话,成交率很高的哟!

  3、在你朋友圈点赞或评论的,私信沟通

       还有你QQ空间,微博有人互动的,也第一时间私信沟通。其实这个细节,很多人都会忽略的,但是你一定要重视起来,要知道,如果别人平常喜欢给你点点赞,评价一下的话,那么肯定是对感兴趣的,或者你写的内容让他有一点兴趣,那么你现在一定要趁热打铁,及时跟进他,最好的方法就是,直接在微信上面和他沟通!

      沟通的时候可以这样写:亲爱哒,您好啊,刚刚看到您给我点赞/评论,很开心啊,这款宝贝是公司最近刚刚推出的一个新产品,评价是非常好,很受欢迎的,不知道您有没有兴趣了解一下?亲爱哒,您好啊,都好久没有聊天了,刚刚看到您给我点赞了,之前您说对我们公司产品感兴趣,正好,我们公司现在在做活动,不知道您感兴趣不?

  4、还有其他的新客户可以进行沟通

  比如你之前的好的名单,可以加他们微信号,每通过一个,你都可以发你的介绍进行沟通成交。

  很多人在开通微信的时候,会选择绑定手机号或者qq号,那么你需要注意一下最近哪些朋友新开了微信号,要及时加上沟通一下!

  自我介绍之后,接下来就是沟通交流了。与顾客交流不仅要走心,更要暖心。

  沟通是微商营销永恒的话题,当你把一个潜在顾客加入好友的时候,首先要做的并不是直接推销你的产品——这是很鲁莽很无知的做法,而是先跟她交朋友,聊天当中揣摩她感兴趣的话题试着跟她混熟,在她心中留下一个好印象.

  不要以为走到这一步你就可以肆无忌惮的用产品来狂轰滥炸了,还远远不够。

  在你要正式拿出产品之前,你还需要做很多铺垫,比如跟她聊一些护肤类的话题,多给她提供一些有用的护肤保养知识,给她一种感觉就是你在护肤美妆领域是个行家。其实做到这一点,基本的信任度就已经建立了。

  那么,如何建立客户关系?

  此时因为她对你个人的接受度已经很高了,基于此,她会在有所需求的时候渐渐对你的产品产生兴趣,她未必一上来就会直接咨询你,而是先查看你在朋友圈里发的素材,当她对产品已经有了足够多的了解,她才会彻底放心。

  到了这时候,一个长期的客户就算维持下来了。在你维护新顾客期间,难免会出现一些预料之外的事情,比如说“这位顾客很怪,昨天聊得还好好的,今天就懒得搭理我了!”

  没关系,即便他不搭理你,你也可以经常性地给他发一些问候语,要知道存在感对我们这些代理来说很重要,客户只要对你有印象,你就能想出一万个办法来把她从僵尸粉中拯救出来。

  多年经验总结,平均每天发1-2次问候语为最佳。语言切忌生搬硬套,杜绝使用群发话术。以平常心组织话语,就跟好朋友之间的聊天问候一样,让用户看得出你的体贴和认真是发自内心的,这才是关键。

  你的粉丝二次转化率是高还是低,就要看你对他们的关怀是不是到位了。

  在跟顾客沟通过程中,适当地调皮一些会增加对方的亲近感。有些人起初过来找你并不一定是奔着你的产品而来的。他们或许是听说有那么一个做微商的逗逼小盆友,说话还蛮有意思的,于是抱着试一试的想法加上你,将你调戏一番。客户如果有了这一层主动性,再针对他们做产品营销就轻而易举了。

  另外要特别注意,要惠及好友。在始终坚持产品价格不允许有任何可商议余地的大原则前提下,多做一些额外优惠是很有必要的。

  “既然是好朋友,那我自然就有义务多给你一些优惠政策。”

  从做生意的角度来看,即便是再好的朋友,也是一种赤裸裸的利益关系。

  所以你要给足她们利益,才能让这层关系更加牢固。做微商首先就是要对产品和客户抱有足够的敬畏之心,用心服务好自己的客户经营好自己的朋友圈,只要心态端正了,要想赚钱就不是问题。

  二、熟人客户攻克方法

  对于微商熟人市场,有人说好做,有人说不好做,有人做的风生水起,有人做的一塌糊涂,那到底该不该做,该如何对待熟人市场呢?

  熟人市场我分为三个级别:

  A级:信任指数 ★★★★★

  这个级别的熟人包括死党,闺蜜,兄弟,挚友等,都是对你非常信任认可的人。你不管做什么事他们都愿意支持你,你的口碑在他们中间非常好。

  如果你有一群这样的伙伴,你做微商,他们会是最好的资源。

  成交的基础是信任。这一点已经很到位,接下来合作就是水到渠成的事情。他们觉得跟着你可以赚钱,愿意无理由相信跟随你,这是一个人的人格魅力!

  假设你有50个这样的伙伴,你是总代,一级代理一万,那么在不算返单不算转介绍的情况下,一个月就可以有50万的营业额。知道为什么有的人刚做月流水就能过百万了吧,不是运气,是平时的资源积累及后期的整合。

  B级:信任指数 ★★

  这个级别的熟人包括关系一般的同事,同学,交流仅限于平时的学习工作。

  也许有的人觉得和同事同学们平时也无话不谈,但是,记住,同事同学不等于朋友,可交的人已经升为A级了。真正能成为朋友的不多,这个等你毕业了辞职了,你就懂了。

  想和这样的人合作,前提是你的微商已经赚钱且发展不错,看在钱的面子,会有部分人愿意跟随你。

  当然,如果他们跟着你赚不到钱,不管是谁的问题,最后都会成为你的问题,同时,你还要注意在同事同学朋友圈的影响。大家都赚钱了,平安无事,不赚钱,名声扫地。利益与风险都是并存的。

  C级:信任指数 ★

  这个级别的熟人指的是仅限于认识、无过多交流的人。

  对于这样的人而言,对你信任度是很低的。信任是建立在沟通的基础至上,交流过少,相互了解不多。

  对于投资的事情那是相当犹豫担心。去发展他们会很累,是心累。

  所以,对于熟人市场我的建议:

  A级熟人多多发展。

  B级熟人适量发展。

  C级熟人能不发展就不发展。

  想做熟人市场,按类归纳,你就知道该如何做了。


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